1. Come trattiamo i dati personali?

Attribuiamo grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei dati personali. I vostri dati personali saranno da noi trattati in relazione al nostro sito Internet, nel rispetto degli obblighi pertinenti relativamente alla protezione dei dati. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, siamo soggetti alle disposizioni del regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

Desideriamo rafforzare la fiducia dell'utente nelle nostre offerte e rendere noto il modo di trattamento dei dati personali, informandovi sul trattamento dei singoli dati e sui vostri diritti in base agli art. 12, 13, 14 e 21 del GDPR. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati vi informeremo su quali dati personali saranno acquisiti nel contesto dell’uso del nostro sito Internet su my.mewa e come li tratteremo.

2. Chi è il titolare del trattamento dei dati e a chi potete rivolgervi?

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di altre disposizioni sulla protezione dei dati è:

MEWA S.R.L.
Via Centrale Termica, 1
20029 Turbigo (Milano)

Telefono principale: 0331-896001
E-Mail: info@mewa.it

Il nostro responsabile della protezione dei dati aziendali è raggiungibile tramite i seguenti dati di contatto:

MEWA S.R.L.
Responsabile della protezione dei dati
Via Centrale Termica, 1
20029 Turbigo (Milano)

E-Mail: protezionedeidati@mewa.it

3. Cosa si intende per dati personali?

I dati personali sono tutti i dati e tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

4. A quale scopo trattiamo i vostri dati personali? Su quale base giuridica agiamo?

Trattiamo i dati personali per gli scopi stabiliti, che di seguito spieghiamo nel dettaglio per vostra informazione. La misura e le modalità di trattamento dei dati si basa sul tipo di servizi, funzionalità e offerte del nostro sito Internet utilizzati nei singoli casi. In particolare trattiamo dati perché

• sia possibile aprire e visitare il nostro sito web e per proteggerlo da rischi per la sicurezza;

• possiate usare le funzioni e i servizi del nostro portale clienti;

• possiate contattarci (modulo di contatto/richieste e-mail);

• possiamo ottimizzare il contenuto del nostro sito web e renderlo di facile utilizzo e adatto alle vostre esigenze.

Un ulteriore trattamento dei vostri dati personali, diverso da quello indicato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, verrà effettuato solo se una disposizione di legge ci autorizzi o ci obblighi espressamente a farlo oppure se avete acconsentito esplicitamente al trattamento dei dati. Provvederemo a informarvi in merito a eventuali modifiche delle finalità, rispettando i requisiti di legge.

(1) Richiamo e visita del nostro sito

Potrete visitare il nostro sito a puro scopo informativo senza ulteriori comunicazioni di dati personali. Nel momento in cui visiterete il nostro sito Internet, saranno memorizzati solo i dati di accesso tecnici inviati dal browser, ossia il nome del provider di servizi Internet, la pagina dalla quale ci visitate, la data e l'ora della vostra visita e i dati di riconoscimento del browser/sistema operativo utilizzato. Il server web memorizza, se necessario, anche l'indirizzo IP, che potrebbe, in determinate condizioni, consentire l'identificazione della persona. In aggiunta utilizziamo cookie per ottimizzare il nostro sito anche in caso di utilizzo esclusivamente informativo (per i dettagli e le opzioni vedere la sezione in basso "Utilizzo di cookie e funzioni/tecnologie inerenti") I dati di accesso non vengono associati ad altre fonti di dati, così come non viene eseguita una valutazione dei dati a fini di marketing.

La conservazione dei predetti dati di accesso avviene nell'ambito di cosiddetti file log server sul nostro server web ed è necessaria per la disponibilità di un sito web funzionale e per garantire la sicurezza del sistema per motivi tecnici. Oltre agli scopi indicati utilizziamo i dati di accesso esclusivamente per la realizzazione adeguata e l'ottimizzazione della nostra offerta Internet in modo puramente statistico e senza correlazioni personali.

L’articolo 6 par. 1 lett. f del GDPR costituisce la base giuridica per la conservazione temporanea dei dati di accesso dei file di registro. Rientra nel nostro legittimo interesse mettere a vostra disposizione un sito Internet tecnicamente funzionale e intuitivo per l'utente e garantire la sicurezza dei nostri sistemi.

I dati di accesso acquisiti nell'ambito dell'uso del nostro sito saranno conservati solo per il periodo per cui questi dati sono necessari per il raggiungimento dello scopo predetto. A tale scopo, l'indirizzo IP degli utenti sarà conservato sul nostro server web per massimo 35 giorni.

(2) Uso del portale clienti Mewa

Il nostro portale clienti consente di visualizzare e gestire i prodotti e i servizi Mewa utilizzati. È possibile visualizzare i prodotti a noleggio e apportare modifiche ai luoghi di consegna per i quali si funge da contatto.

Per creare un account utente per il nostro portale clienti, trattiamo i dati personali di contatto forniti dall’utente, tra cui il nome, il titolo di studio, la posizione e il reparto dell’azienda, il numero di telefono e di fax e l’indirizzo e-mail. Inoltre, registriamo la lingua indicata da voi come preferita. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR per consentirvi di utilizzare il nostro portale clienti. Dopo aver creato il vostro account utente, riceverete un’e-mail per impostare una password iniziale.

I vostri dati personali memorizzati in relazione al vostro account utente saranno cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, se vi opponete all’ulteriore trattamento, se il trattamento non è più necessario per lo scopo perseguito con la memorizzazione o se la memorizzazione è inammissibile per altri motivi giuridici.

(3) Modulo di contatto/richieste e ticket di assistenza

Raccogliamo i dati personali e li memorizziamo quando li inserite nell’apposito modulo di contatto del nostro portale clienti e ce li trasmettete o quando ci contattate in altro modo (ad esempio via e-mail). Inoltre, trattiamo i dati personali quando l’utente crea un ticket di assistenza per apportare modifiche ai prodotti e ai servizi da noi forniti o per richiedere modifiche al proprio account utente. Potrete decidere liberamente se e quali informazioni comunicarci in occasione dei diversi contatti. In caso di contatto per e-mail memorizziamo i dati da voi comunicatici. Quando si utilizza il modulo di contatto o si crea un ticket di assistenza nel nostro portale clienti, raccogliamo i dati inseriti nella maschera di input (tra cui nome, cognome, indirizzo, messaggio individuale). I dati indicati con l'asterisco (*) sono indicazioni obbligatorie necessarie per una risposta adeguata alle domande. Le altre informazioni volontarie ci consentono di attribuire ed elaborare le richieste nel modo migliore. Quando si utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web o un ticket di assistenza, al momento dell’invio vengono memorizzati anche i seguenti dati tecnici di accesso: Data e ora dell'invio della richiesta e indirizzo IP.

Nella misura in cui ci contattate nell'ambito di un rapporto contrattuale esistente o per informazioni preliminari sulle nostre offerte o su altri servizi, i dati e le informazioni comunicati saranno trattati per l'elaborazione e la risposta delle richieste di contatto in base all'art. 6, par. 1 lett. b del GDPR (base legale). La conservazione dei dati di accesso tecnici acquisiti durante l'invio avviene allo scopo della disponibilità tecnica delle opzioni di contatto e per la garanzia della sicurezza del sistema sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR (base legale) e servirà per la protezione degli interessi legittimi.

Memorizziamo i dati personali acquisiti durante il contatto allo scopo e per la durata dell'elaborazione della richiesta. I dati tecnici di accesso memorizzati in relazione a ciò, saranno conservati solo per il tempo necessario per motivi tecnici, in particolare per la disponibilità funzionale delle possibilità di contatto e per la garanzia della sicurezza del sistema. A tale scopo, l'indirizzo IP degli utenti sarà conservato sul nostro server web per massimo 35 giorni.

(4) Utilizzo di cookie e funzioni/tecnologie aggiuntive

Per rendere piacevole la visita sul nostro sito Internet e per poter consentire l'uso di determinate funzioni, in alcuni settori è previsto l'uso di cookie. I cookie sono dati memorizzati sul vostro disco rigido, ossia nella cache del browser Internet, durante le vostre visite sul nostro sito. Inoltre, definiamo come cookie anche web-beacon e altre tecnologie di memorizzazione simili usate per seguire le attività degli utenti. I web beacon in genere sono elementi grafici/di immagine trasparenti, normalmente non più grandi di 1 x 1 pixel, inseriti nel sito, che riconoscono i cookie sui diversi dispositivi.

Utilizziamo i cookie per la memorizzazione di informazioni importanti per la sessione all'interno del sito. Questi cookie scadono al termine della sessione del browser (i cosiddetti cookie transitori) e non vengono memorizzati in modo permanente. Altri cookie saranno memorizzati sul dispositivo anche al termine della rispettiva sessione / sessione di navigazione del browser e ci consentono di riconoscere il dispositivo alla visita successiva (cosiddetti cookie persistenti). I cookie persistenti sono eliminati in modo automatico dopo una durata prestabilita, diversa in base al tipo di cookie.

I cookie possono essere suddivisi in particolare nelle seguenti categorie di cookie:

Naturalmente il nostro sito può essere visitato anche senza l'uso di cookie. L'uso dei cookie può essere disattivato sul PC, modificando le impostazioni dei cookie nel browser. La procedura per la disattivazione dei cookie è disponibile nella funzione di "aiuto" del browser Internet. Tuttavia, è necessario osservare che queste impostazioni possono compromettere la disponibilità delle funzioni del nostro sito web. Per ulteriori possibilità di impostazione o disattivazione specifiche dei cookie, consultare le informazioni sui cookie utilizzati nel contesto della visita sul nostro sito e delle funzioni/tecnologie inerenti.

Sul nostro sito web utilizziamo il Consent Manager del provider Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlino ("Piwik PRO"). Si tratta di un plugin che può essere utilizzato per ottenere il consenso all'uso dei cookie e/o di tecnologie analoghe. Piwik PRO non raccoglie alcun dato personale. È possibile utilizzare il Consent Manager di Piwik PRO in qualsiasi momento per modificare le impostazioni selezionate e revocare il consenso all'uso di cookie e tecnologie non necessari in qualsiasi momento. Il Consent Manager di Piwik PRO può essere aperto tramite il seguente link:

Alcuni cookie utilizzati sul nostro sito provengono da terzi che ci aiutano ad analizzare l'effetto dei nostri contenuti web e gli interessi dei nostri visitatori, a misurare le prestazioni e la performance del nostro sito, a fornire sul nostro o su altri siti pubblicità e altri contenuti adeguati allo scopo o per comunicare con l'utente. Nel contesto del nostro sito Internet utilizziamo sia First Party Cookie (visibili solo dal dominio visitato) che Third Party Cookie (visibili oltre il dominio visitato e inseriti regolarmente da terzi). Nello specifico:

Cookie necessari:

Cookie di analisi/tracciamento:

La memorizzazione delle informazioni sul vostro dispositivo terminale (ad es. PC, smartphone) e, se del caso, l'accesso alle informazioni memorizzate sul vostro terminale avvengono sulla base del regolamento nazionale di attuazione dell'art. 5 par. 3 frase 2 della direttiva ePrivacy, nella misura in cui il trattamento delle informazioni sia assolutamente necessario per consentire l'utilizzo del nostro sito web espressamente richiesto da voi. L'ulteriore memorizzazione delle informazioni sul vostro terminale avviene sulla base del vostro consenso, in conformità al regolamento nazionale di attuazione dell'art. 5 par. 3 frase 1 della direttiva ePrivacy. Il trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla protezione dei dati e la relativa base giuridica si applicano esclusivamente all'ulteriore trattamento dei dati personali, nella misura in cui i dati siano stati ottenuti memorizzando o accedendo alle informazioni sul vostro terminale.

L’ulteriore trattamento dei dati personali ottenuti tramite cookie avviene, in caso di cookie necessari, sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b del GDPR (base giuridica) per la fornitura dell’offerta informativa e dell’art. 6 par. 1 lett. c del GDPR (base giuridica) per adempiere ai nostri obblighi legali, in particolare per fornirvi un’opzione semplice e documentata per concedere o meno il vostro consenso ai cookie. Per tutti gli altri cookie, il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. del GDPR (base giuridica). Inoltre, come base giuridica si considera l’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, ovvero la tutela dei nostri interessi legittimi. I nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR consistono in particolare nel potervi fornire un sito web tecnicamente ottimizzato, facile da usare e adatto alle vostre esigenze e nel garantire la sicurezza dei nostri sistemi.

(5) Piwik PRO

Per l'analisi e il monitoraggio del web utilizziamo il servizio di Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlino, Germania ("Piwik PRO").

L'analisi o il monitoraggio delle conversioni si basano sul vostro consenso tramite il Cookie Consent Manager di Piwik PRO (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR come base giuridica). I cookie vengono utilizzati per raccogliere dati sull'utilizzo del sito web da parte vostra, al fine di consentirci di migliorare ulteriormente il nostro sito web e i nostri servizi. Ciò include anche dati personali come l'indirizzo IP, l'ID dell'utente e del dispositivo e l'accesso al nostro sito web. Il vostro indirizzo IP viene memorizzato solo in forma abbreviata, in modo da non poterlo più assegnare alla vostra persona.

I dati vengono memorizzati sui server cloud di Microsoft Ireland Operations Limited all'interno dell'UE per un periodo di 25 mesi in forma grezza e poi cancellati.

Utilizziamo Piwik PRO Tag Manager per integrare e gestire alcuni dei servizi di terze parti citati nell'elenco dei cookie sul nostro sito web. Piwik PRO Tag Manager consente la gestione dei tag. Le vostre impostazioni di consenso ai cookie vengono prese in considerazione anche per quanto riguarda gli strumenti integrati tramite Tag Manager.

Altre informazioni su Piwik PRO sono disponibili qui: https://piwikpro.de/datenschutz/.

(6) Link Social Media (SoMe)

Il nostro sito include link ai servizi dei social media (SoMe) come Facebook, X (ex Twitter), Instagram, YouTube, Xing e LinkedIn. Dopo avere selezionato i rispettivi link o la rispettiva grafica SoMe inclusa, verrete reindirizzati al sito del rispettivo provider. Desideriamo sottolineare che in tale conteso non avviene alcun trattamento dei dati da parte nostra e che non siamo responsabili dei contenuti delle pagine Internet dei rispettivi link. Se si utilizza un link ai servizi SoMe, si osservino le rispettive direttive e informative sulla protezione dei dati del provider.

(7) Hotjar

Utilizziamo lo strumento “Hotjar”, predisposto da Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (“Hotjar”), per ottimizzare il nostro sito web e, quindi, i servizi collegati e l’esperienza dell’utente. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l’esperienza dei nostri utenti (ad es. quanto tempo trascorrono su quali pagine, su quali link scelgono di fare clic, cosa apprezzano e cosa non piace agli utenti, ecc.) per consentirci di costruire e mantenere il nostro servizio con il feedback degli utenti. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (elenco cookie al punto (3) Utilizzo dei cookie e funzioni/tecnologie correlate). Si tratta di indirizzo IP del dispositivo (elaborato e memorizzato solo in forma anonima durante la sessione), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito web. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato.

Per ulteriori dettagli, consultare il capitolo “About Hotjar” sulla pagina di assistenza di Hotjar.

5. Come proteggiamo i vostri dati?

Prendiamo provvedimenti per garantire la sicurezza dei vostri dati personali e proteggiamo il nostro sito e altri sistemi mediante misure tecniche e organizzative adeguate. I vostri dati saranno protetti in particolare contro la perdita, la distruzione, la falsificazione, la manipolazione e la modifica da parte di persone non autorizzate, così come contro l'accesso non autorizzato e la divulgazione o la diffusione non autorizzata. Inoltre, i dati da voi comunicati tramite il nostro sito web saranno trasmessi su Internet in forma criptata tramite SSL.

6. Chi riceve i vostri dati e li trasferisce a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Inizialmente, i vostri dati personali saranno fondamentalmente accessibili solo ai nostri dipendenti, incaricati dell'assistenza tecnica commerciale o redazionale. A tal fine i vostri dati possono essere trasmessi anche a dipendenti di altre società del Gruppo Mewa, nella misura in cui ciò sia necessario per l'assistenza (ad es. risposta alle richieste). Ad es. se un cliente riceve assistenza da una società di un paese diverso, la rispettiva richiesta mediante modulo di contatto sarà trasmessa alla società del paese per l'elaborazione e la risposta alla richiesta.

Inoltre, nell'ambito del trattamento dei dati, illustrato in precedenza, utilizziamo fornitori di servizi esterni, ossia li incarichiamo dell'espletamento dei rispettivi servizi. Nella misura in cui i fornitori di servizi ricevono i vostri dati personali per l'esecuzione del trattamento, questi dovranno osservare strettamente gli obblighi sul trattamento dei dati personali. Di seguito indichiamo le categorie dei singoli destinatari esterni:

• Fornitori di servizi IT, ad es. nell'ambito dell'amministrazione e dell'hosting del nostro sito Internet o di singoli servizi/funzionalità, oltre che per l'analisi/misurazione dei siti web

• Fornitori di servizi logistici, per l'invio dell'eventuale merce ordinata o di opuscoli informativi.

• Fornitori di servizi di pagamento e banche nello svolgimento di pagamenti.

• Aziende incaricate degli incassi e consulenti legali in caso di esercizio dei nostri diritti.

Non trasferiamo i vostri dati personali in Paesi al di fuori dell’UE/SEE o a organizzazioni internazionali, ai sensi dell’art. 4 n. 26 del GDPR.

7. Quali sono i vostri diritti?

In qualità di interessati, ai sensi delle disposizioni di legge, godete dei seguenti diritti, che potete far valere in qualsiasi momento per iscritto o per via elettronica, nei confronti nostri o del nostro responsabile della protezione dei dati, rivolgendovi agli indirizzi di contatto indicati (vedere sopra “Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi è possibile rivolgersi?”):

• Diritto di revocare qualsiasi consenso concesso ai sensi della legge sulla protezione dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro (art. 7, paragrafo 3, GDPR),

• Diritto all’informazione (art. 15 GDPR),

• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR),

• Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio») (art. 17 GDPR),

• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR),

• Diritto alla trasferibilità dei dati (art. 20 GDPR),

• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR),

• Diritto di proporre reclamo (art. 77 GDPR).

8. Esiste l’obbligo di fornire dati?

Per poter rendere disponibile il nostro sito Internet e consentire l’uso dei rispettivi servizi/delle rispettive funzionalità (come portale clienti, modulo di contatto, ecc.), è necessario fornire i rispettivi dati personali. Senza questi dati non è possibile usare i contenuti del nostro sito e i rispettivi servizi/le rispettive funzionalità.

9. I vostri dati sono utilizzati per il processo decisionale automatizzato/la profilazione?

Fondamentalmente, avete il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei vostri confronti o che vi danneggi in modo analogo e significativo. In particolare, tali decisioni non devono basarsi di norma su categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 par. 1 del GDPR. Dichiariamo, che nell'ambito del nostro sito Internet e del trattamento dei dati a questo correlato non utilizziamo processi decisionali di questo tipo.

10. Questa dichiarazione sulla protezione dei dati potrebbe cambiare?

L’evoluzione di Internet e l’ulteriore sviluppo di questo sito potrebbe influire anche sulla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Ci riserviamo il diritto di modificare occasionalmente in futuro questa dichiarazione sulla protezione dei dati specifica per il sito web, per garantire che sia conforme agli attuali requisiti legali o per comunicare miglioramenti o modifiche al nostro sito web. Per la vostra visita, si applica la versione attuale della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, che potete consultare in ogni sottopagina al link “Informativa sulla privacy”.

11. A quale altro trattamento sottoponiamo i dati dei clienti?

Oltre alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati specifica per il sito web, rimandiamo anche alla nostra informativa generale sul “Dati personali”, che regolamenta il trattamento dei dati personali dei clienti sotto altri aspetti e che può essere consultata anche in formato digitale al seguente link: Fare clic qui.

Aggiornamento: Ottobre 2024